Tín hiệu khách hàng từ điểm bán
FeedbackMe giúp chi nhánh tiếp nhận phản hồi ngay khi khách vừa trải nghiệm dịch vụ.
Chuỗi dịch vụ & F&B
Các chuỗi dịch vụ và F&B cần duy trì tiêu chuẩn vận hành đồng nhất giữa nhiều cửa hàng, đồng thời phản hồi nhanh các vấn đề phát sinh tại điểm bán. ANSOL giúp doanh nghiệp ghi nhận phản hồi tại cửa hàng, theo dõi vận hành của toàn chuỗi và quản lý dữ liệu vận hành trong một nền tảng thống nhất.
Branch performance dashboard
So sánh guest feedback, compliance và backlog công việc giữa các chi nhánh.
Tín hiệu khách hàng từ điểm bán
FeedbackMe giúp chi nhánh tiếp nhận phản hồi ngay khi khách vừa trải nghiệm dịch vụ.
Dashboard utilities toàn chuỗi
Resource Tracking so sánh điện, nước, gas và các chỉ số vận hành giữa các cửa hàng trên một lớp dữ liệu chung.
RTOP giúp head office và regional manager nhìn được chất lượng chuỗi theo thời gian thực, từ khách hàng đến điện nước, gas và chỉ số vận hành từng cửa hàng.
Guest feedback
At store
Branch compliance
Realtime
Resource data
Cross-store
Các module của ANSOL có thể kết hợp để xây dựng hệ thống quản lý vận hành và phản hồi dịch vụ cho chuỗi cửa hàng.
Quản lý phản hồi của khách hàng tại cửa hàng theo thời gian thực. Khách hàng có thể gửi phản hồi về chất lượng dịch vụ hoặc trải nghiệm tại cửa hàng.
Tìm hiểu thêm →Số hóa hoạt động kiểm tra tiêu chuẩn vận hành tại cửa hàng. Giúp các bộ phận quản lý thực hiện audit định kỳ và theo dõi việc khắc phục các sai lệch.
Tìm hiểu thêm →Trong bối cảnh chuỗi dịch vụ & f&b, RTOP giữ vai trò lớp điều phối chung cho FeedbackMe, AUDIT và Resource Tracking. Doanh nghiệp có thể triển khai từng module riêng lẻ hoặc kết nối cả ba module để tạo thành một vòng lặp phản ánh -> kiểm tra -> hành động.
Dùng chung dashboard điều hành, trạng thái xử lý và SLA cho toàn bộ vòng đời công việc.
Có thể bắt đầu bằng một module độc lập rồi mở rộng dần thành full RTOP khi doanh nghiệp sẵn sàng.
Biến phản ánh, kiểm tra và điều phối đầu việc thành một dòng dữ liệu vận hành thống nhất.
Khi chạy độc lập
FeedbackMe có thể vận hành độc lập như lớp Realtime Feedback để thu tín hiệu phản ánh, yêu cầu dịch vụ và bất thường hiện trường theo thời gian thực.
Khi nằm trong RTOP
Khi nằm trong RTOP, FeedbackMe trở thành điểm khởi đầu của workflow, đẩy tín hiệu sang AUDIT để xác minh hoặc sang Resource Tracking để xử lý.
Khi chạy độc lập
AUDIT có thể vận hành độc lập để số hóa checklist, kiểm tra định kỳ, compliance và bằng chứng vận hành trên mobile và web.
Khi nằm trong RTOP
Khi nằm trong RTOP, phát hiện từ AUDIT không dừng ở báo cáo mà có thể nối thẳng sang Resource Tracking hoặc quay lại dashboard điều hành chung.
Một nền tảng dữ liệu giúp doanh nghiệp kiểm soát chất lượng dịch vụ và cải thiện hiệu quả vận hành của toàn hệ thống.
Một hệ thống dữ liệu vận hành giúp doanh nghiệp quản lý chuỗi cửa hàng minh bạch và hiệu quả hơn.
An toàn thực phẩm và hiệu suất đội ngũ được kiểm soát trên toàn chuỗi.
Trước khi dùng RTOP
Vận hành truyền thống — nhiều điểm mù
Sau khi có RTOP
Vận hành số — kiểm soát theo thời gian thực
Số liệu dựa trên kết quả triển khai thực tế của ANSOL
Kết quả có thể khác nhau tùy theo quy mô, quy trình hiện tại và mức độ chuyển đổi của từng tổ chức.
Nội dung