Yêu cầu từ tenant đi đúng luồng
FeedbackMe chuẩn hóa mọi tín hiệu đầu vào để đội facility xử lý nhanh và minh bạch.
Quản lý cao ốc & Facility
Quản lý vận hành tòa nhà và xử lý sự cố real-time
Các tòa nhà văn phòng, trung tâm thương mại và khu phức hợp cần vận hành nhiều hệ thống như điện, nước, kỹ thuật, bảo trì và dịch vụ cho người sử dụng. ANSOL giúp các đơn vị quản lý ghi nhận sự cố nhanh chóng, phối hợp xử lý giữa các bộ phận và theo dõi dữ liệu vận hành trong một nền tảng thống nhất.
RTOP cho facility
Facility dashboard realtime
Theo dõi SLA, ticket tồn và compliance kỹ thuật theo từng tòa hoặc khu vực.
Utilities trên một dashboard
Resource Tracking giúp điện, nước, HVAC và các chỉ số tài sản được nhìn theo cùng cấu trúc dữ liệu.
RTOP cho facility
Tenant request, checklist kỹ thuật và dữ liệu utilities được gom về một lớp điều hành
RTOP giúp facility manager không còn phải quản lý tách rời tenant request, kiểm tra định kỳ và dữ liệu điện nước, HVAC.
Tenant request
24/7
Compliance audit
Digital
Utilities data
Realtime
Thách thức trong quản lý tòa nhà
Sự cố kỹ thuật được báo cáo chậm hoặc không đầy đủ
Khó theo dõi tiến độ xử lý giữa các bộ phận kỹ thuật
Thiếu dữ liệu tổng hợp về vận hành tòa nhà
Khó kiểm soát tiêu chuẩn dịch vụ
Giải pháp chính cho quản lý tòa nhà
Các module của ANSOL có thể kết hợp để xây dựng hệ thống quản lý vận hành cho tòa nhà và facility.
Service Request Management
FeedbackMeQuản lý yêu cầu dịch vụ và sự cố kỹ thuật trong tòa nhà. Cho phép nhân viên kỹ thuật hoặc người sử dụng tòa nhà gửi yêu cầu và theo dõi tiến độ xử lý.
Tìm hiểu thêm →
Facility Inspection
Real-time AuditSố hóa hoạt động kiểm tra và bảo trì hệ thống kỹ thuật trong tòa nhà. Giúp thực hiện checklist kiểm tra định kỳ và theo dõi việc khắc phục các vấn đề phát sinh.
Tìm hiểu thêm →
Resource Monitoring
Water MeterTheo dõi dữ liệu sử dụng tài nguyên như nước và các hệ thống hạ tầng. Giúp quản lý vận hành và tối ưu chi phí sử dụng tài nguyên trong tòa nhà.
Tìm hiểu thêm → RTOP | Realtime Operation Platform
RTOP vận hành trong Quản lý tòa nhà & Facility như thế nào?
Trong bối cảnh quản lý tòa nhà & facility, RTOP giữ vai trò lớp điều phối chung cho FeedbackMe, AUDIT và Resource Tracking. Doanh nghiệp có thể triển khai từng module riêng lẻ hoặc kết nối cả ba module để tạo thành một vòng lặp phản ánh -> kiểm tra -> hành động.
Dùng chung dashboard điều hành, trạng thái xử lý và SLA cho toàn bộ vòng đời công việc.
Có thể bắt đầu bằng một module độc lập rồi mở rộng dần thành full RTOP khi doanh nghiệp sẵn sàng.
Biến phản ánh, kiểm tra và điều phối đầu việc thành một dòng dữ liệu vận hành thống nhất.
FeedbackMe
Service Request Management
Khi chạy độc lập
FeedbackMe có thể vận hành độc lập như lớp Realtime Feedback để thu tín hiệu phản ánh, yêu cầu dịch vụ và bất thường hiện trường theo thời gian thực.
Khi nằm trong RTOP
Khi nằm trong RTOP, FeedbackMe trở thành điểm khởi đầu của workflow, đẩy tín hiệu sang AUDIT để xác minh hoặc sang Resource Tracking để xử lý.
Khi kết nối đủ 3 module trong RTOP, dữ liệu từ module này sẽ được phản chiếu về dashboard điều hành chung và liên thông với các bước trước/sau trong workflow vận hành.
Real-time Audit
Facility Inspection
Khi chạy độc lập
AUDIT có thể vận hành độc lập để số hóa checklist, kiểm tra định kỳ, compliance và bằng chứng vận hành trên mobile và web.
Khi nằm trong RTOP
Khi nằm trong RTOP, phát hiện từ AUDIT không dừng ở báo cáo mà có thể nối thẳng sang Resource Tracking hoặc quay lại dashboard điều hành chung.
Khi kết nối đủ 3 module trong RTOP, dữ liệu từ module này sẽ được phản chiếu về dashboard điều hành chung và liên thông với các bước trước/sau trong workflow vận hành.
Water Meter
Resource Monitoring
Khi chạy độc lập
Resource Tracking có thể vận hành độc lập để thu thập số điện, số nước và các chỉ số vận hành khác từ biểu mẫu, API hoặc thiết bị IoT, sau đó dựng dynamic report và dashboard linh hoạt.
Khi nằm trong RTOP
Khi nằm trong RTOP, Resource Tracking bổ sung lớp định lượng cho dữ liệu từ FeedbackMe hoặc AUDIT để management nhìn xu hướng, mức ảnh hưởng và cảnh báo bất thường trên cùng dashboard.
Khi kết nối đủ 3 module trong RTOP, dữ liệu từ module này sẽ được phản chiếu về dashboard điều hành chung và liên thông với các bước trước/sau trong workflow vận hành.
Ứng dụng theo vai trò
Nhân viên kỹ thuật / Facility
- Ghi nhận sự cố kỹ thuật
- Cập nhật tình trạng sửa chữa
- Thực hiện kiểm tra hệ thống
Ban quản lý tòa nhà
- Theo dõi tình trạng vận hành của các khu vực
- Phân công xử lý sự cố
- Kiểm soát tiêu chuẩn vận hành
Người thuê / người sử dụng tòa nhà
- Gửi yêu cầu dịch vụ
- Báo cáo sự cố cơ sở vật chất
Chủ đầu tư / ban quản lý cấp cao
- Theo dõi dữ liệu vận hành tòa nhà
- Đánh giá hiệu quả quản lý
- Cải thiện chất lượng dịch vụ
ANSOL giúp quản lý tòa nhà hiệu quả hơn
Một nền tảng dữ liệu giúp các đơn vị quản lý nâng cao hiệu quả vận hành và cải thiện chất lượng dịch vụ.
1
Ghi nhận sự cố kỹ thuật ngay khi phát sinh
2
Theo dõi tiến độ xử lý giữa các bộ phận
3
Số hóa hoạt động kiểm tra và bảo trì
4
Quản lý dữ liệu vận hành trong một hệ thống thống nhất
Lợi ích khi triển khai
Một hệ thống dữ liệu vận hành giúp các đơn vị quản lý vận hành tòa nhà minh bạch và hiệu quả hơn.
Giảm thời gian xử lý sự cố
Nâng cao trải nghiệm của người sử dụng
Kiểm soát tốt hơn tiêu chuẩn vận hành
Sử dụng dữ liệu để cải thiện hiệu quả quản lý
Câu hỏi thường gặp
Người thuê có thể gửi yêu cầu dịch vụ không?
Có. ANSOL cung cấp module Service Request Management (FeedbackMe) cho phép người thuê và người sử dụng tòa nhà gửi yêu cầu dịch vụ, báo cáo sự cố kỹ thuật và theo dõi tiến độ xử lý theo thời gian thực.
Có thể quản lý kiểm tra hệ thống định kỳ không?
Có. ANSOL cung cấp module Facility Inspection (Real-time Audit) giúp số hóa hoạt động kiểm tra và bảo trì hệ thống kỹ thuật, thực hiện checklist kiểm tra định kỳ và theo dõi việc khắc phục các vấn đề phát sinh.
Kết quả thực tế
Quản lý tòa nhà Trước & Sau khi dùng RTOP
Facility management chuyển từ phản ứng sang chủ động sau 45 ngày.
Trước khi dùng RTOP
Vận hành truyền thống — nhiều điểm mù
Backlog yêu cầu bảo trì tồn đọng 120 ticket
SLA tuân thủ xử lý 45%
Thời gian phản hồi trung bình 2 ngày
Báo cáo kiểm tra dùng giấy 100%
Độ hài lòng tenant 3.1 / 5
Sau khi có RTOP
Vận hành số — kiểm soát theo thời gian thực
Backlog yêu cầu bảo trì tồn đọng
18 ticket -85%
SLA tuân thủ xử lý
93% +48pts
Thời gian phản hồi trung bình
4 giờ -83%
Báo cáo kiểm tra dùng giấy
0% -100%
Độ hài lòng tenant
4.5 / 5 +45%
Số liệu dựa trên kết quả triển khai thực tế của ANSOL
Kết quả có thể khác nhau tùy theo quy mô, quy trình hiện tại và mức độ chuyển đổi của từng tổ chức.
Bắt đầu số hóa vận hành Quản lý tòa nhà & Facility cùng ANSOL
Nội dung