FeedbackMe

RTOP Platform

Nền tảng Phản hồi & Cải tiến tức thì

Ghi nhận · Phân công
Theo dõi · Cải tiến

Đồng bộ dữ liệu, tối ưu hiệu suất — linh hoạt với mọi mô hình, không thay đổi quy trình hiện tại.

Dùng thử miễn phí →

Phản hồi theo thời gian thực

Dễ dàng gửi phản hồi (phản ánh sự cố, góp ý, khen ngợi…) nhanh chóng với nhiều hình thức. Ghi nhận vấn đề tức thời, giúp doanh nghiệp hành động kịp lúc & cải tiến liên tục.

Đúng người, đúng việc

Phản hồi được chuyển đến đúng bộ phận phụ trách kèm thông tin đầy đủ. Đảm bảo xử lý chính xác, nhanh chóng và hiệu quả.

Minh bạch & Chuẩn hóa quy trình

Theo dõi & cập nhật tiến độ xử lý liên tục. Kiểm tra & xác minh kết quả rõ ràng, giúp chuẩn hóa quy trình và ngăn ngừa lỗi lặp lại.

Thống kê & Phân tích chuyên sâu

Toàn bộ dữ liệu được tập trung, phân tích tự động để nhận diện điểm nghẽn, theo dõi xu hướng & đề xuất cải tiến. Hỗ trợ ra quyết định nhanh, chính xác dựa trên dữ liệu thực tế.

Kết nối toàn hệ thống

Giao diện thân thiện, dễ dùng cho mọi cấp bậc. Tăng tính chủ động & gắn kết giữa nhân viên – doanh nghiệp – khách hàng một cách linh hoạt, không rào cản.

Tính năng

Tính năng nổi bật

Tối ưu hiệu suất · Chuẩn hóa vận hành · Bảo mật linh hoạt

Gửi phản hồi tức thì – đa hình thức

Nhân viên, khách hàng gửi phản hồi nhanh qua web, app hoặc QR code, kèm ảnh, mô tả, vị trí.

Phân công tự động & theo dõi tiến độ

Hệ thống tự động chuyển ticket đến đúng bộ phận và cập nhật trạng thái xử lý theo thời gian thực.

Quản lý toàn diện – phân tích chuyên sâu

Dashboard tập trung, báo cáo tùy chỉnh, nhận diện điểm nghẽn và xu hướng tự động.

Bảo mật & phân quyền

Phân quyền theo vai trò, mã hóa dữ liệu, xác thực đa lớp, tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật khắt khe.

Tùy chỉnh linh hoạt

Tùy chỉnh giao diện, danh mục phản hồi, quy trình xử lý và báo cáo theo đặc thù từng doanh nghiệp.

Kết nối liền mạch & dễ triển khai

Hoạt động trên mọi thiết bị, không cần đầu tư phần cứng, tích hợp với hệ thống hiện có qua API.

Giá trị

Giá Trị Chúng Tôi Mang Đến

Cải thiện năng suất chỉ vài ngày · Tạo sự khác biệt trong quản lý · Kết nối toàn tổ chức

1

Trao Quyền Cho Tuyến Đầu

Tạo điều kiện cho nhân viên dễ dàng phản hồi vấn đề ngay tại hiện trường, góp phần phát hiện sớm rủi ro và chủ động cải tiến.

2

Tối Ưu Vận Hành Từ Dữ Liệu Thực Tế

Dữ liệu được tập trung, cập nhật theo thời gian thực – giúp giảm họp, tiết kiệm thời gian giám sát và đưa ra quyết định chính xác thay vì cảm tính.

3

Nâng Cao Hiệu Suất Toàn Hệ Thống

Từng phản hồi được giao đúng người, đúng lúc giúp các bộ phận phối hợp nhịp nhàng hơn. Hệ thống hành động trở nên nhất quán, giảm chồng chéo – tăng hiệu suất tổng thể.

4

Xây Dựng Văn Hóa Cải Tiến & Kết Nối Nội Bộ

Tạo một môi trường nơi mọi người có thể đề xuất, đóng góp và được ghi nhận. Nuôi dưỡng thói quen cải tiến từ những điều nhỏ nhất.

5

Tăng Minh Bạch & Trách Nhiệm

Quy trình phản hồi có đầy đủ người gửi – xử lý – kiểm tra, giúp tăng trách nhiệm và chuẩn hóa quy trình vận hành.

6

Chuẩn Hóa & Sẵn Sàng Mở Rộng

Không chỉ phù hợp cho hiện tại – FeedbackMe giúp bạn xây dựng hệ thống chuẩn để sẵn sàng mở rộng quy mô, không lo rối loạn quy trình.

Hệ sinh thái RTOP

FeedbackMe trong nền tảng RTOP

Mỗi sản phẩm giải quyết một góc của vận hành thực địa. Kết hợp lại để có bức tranh toàn cảnh theo thời gian thực.

Đang xem

Phản hồi & Sự cố

Ghi nhận phản hồi & xử lý sự cố theo thời gian thực — từ tuyến đầu đến người phụ trách.

Gửi phản hồi đa hình thức
Phân công & theo dõi tự động
Dashboard & phân tích chuyên sâu

Real-time Audit

Kiểm tra & Tuân thủ

Số hóa checklist kiểm tra, audit và báo cáo tuân thủ — không bỏ sót một hạng mục.

Checklist kỹ thuật số
Báo cáo tuân thủ tức thì
Lịch sử kiểm tra đầy đủ

Tìm hiểu thêm

Real-time Resource

Vận hành & Tài nguyên

Quản lý đội vận hành, phân công nhân sự và theo dõi tiến độ công việc theo thời gian thực.

Phân công nhân sự tự động
Theo dõi tiến độ real-time
Báo cáo hiệu suất đội ngũ

Tìm hiểu thêm

+

Gói kết hợp — Tối ưu chi phí & hiệu quả hơn khi dùng cùng nhau

+

FeedbackMe + Audit

Ghi nhận sự cố & kiểm tra tuân thủ trong một luồng

+

FeedbackMe + Resource

Từ phản hồi đến phân công xử lý liền mạch

+

Full Suite

Phổ biến nhất

Bộ giải pháp vận hành toàn diện nhất

Lĩnh vực

Khả năng ứng dụng rộng rãi

trong nhiều lĩnh vực và quy mô doanh nghiệp

Sản xuất – Nhà máy – Công trường

Thu thập phản hồi thực địa liên quan đến an toàn, chất lượng, thiết bị, quy trình vận hành
Ghi nhận các sáng kiến & đóng góp tích cực trong quá trình sản xuất
Cung cấp dữ liệu thực tế phục vụ kiểm tra, đánh giá và cải tiến hệ thống

F&B – Nhà hàng – Chuỗi nhượng quyền

Tiếp nhận phản hồi từ nhân viên tuyến đầu & khách hàng về dịch vụ, trải nghiệm, vận hành
Ghi nhận phản hồi tích cực nhằm củng cố văn hóa phục vụ và nâng cao hiệu suất đội ngũ
Theo dõi mức độ tuân thủ để duy trì chất lượng đồng nhất trên toàn hệ thống

Văn phòng – Dịch vụ – Bán lẻ

Ghi nhận nhanh sự cố cơ sở vật chất, thiết bị văn phòng và phản ánh nội bộ
Theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu từ nhân viên và khách hàng theo thời gian thực
Phân tích xu hướng phản hồi định kỳ để cải thiện trải nghiệm liên tục

Y tế – Giáo dục – Logistics

Ghi nhận và xử lý phản ánh nhanh về an toàn, quy trình và chất lượng dịch vụ
Đảm bảo tuân thủ quy trình nội bộ và tiêu chuẩn chuyên ngành
Tích hợp linh hoạt với hệ thống quản lý hiện có, không thay đổi quy trình vận hành

Lý do chọn

Tại sao chọn FeedbackMe?

Chúng tôi cung cấp giải pháp giúp quản lý và nhân viên cải thiện công việc mỗi ngày với:

Chi phí hợp lý

Tối ưu ngân sách với mức phí khởi điểm phù hợp cho mọi quy mô doanh nghiệp, mang lại hiệu quả rõ rệt ngay từ tháng đầu mà không cần đầu tư hạ tầng.

Không thay đổi quy trình hiện tại

Giải pháp được thiết kế linh hoạt theo từng mô hình, dễ dàng áp dụng vào quy trình sẵn có, không gây xáo trộn vận hành.

Dễ triển khai & Hỗ trợ 24/7

Không yêu cầu đầu tư phần cứng – hoạt động hoàn toàn trên nền tảng cloud. Giao diện thân thiện, không tốn thời gian đào tạo. Đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp, đồng hành 24/7.

Linh hoạt – Đa nền tảng

Hoạt động liền mạch trên nhiều thiết bị, đảm bảo triển khai hiệu quả và đáp ứng mọi quy định vận hành đặc thù. Linh hoạt phản hồi qua trình duyệt web hoặc ứng dụng FeedbackMe.

Bảo mật và độ tin cậy cao

Ứng dụng công nghệ mã hóa hiện đại và xác thực đa lớp, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật khắt khe. Cam kết mang lại sự an tâm và tin cậy cao nhất cho dữ liệu doanh nghiệp.

Triển khai

Tính linh hoạt trên nền tảng & Cloud

Lựa chọn mô hình triển khai phù hợp với chính sách bảo mật và hạ tầng của doanh nghiệp.

On-Premise

Tự kiểm soát hoàn toàn trên server nội bộ

Máy chủ khách hàng, dữ liệu tự kiểm soát
Thanh toán một lần, không phí tháng
Khách tự bảo trì, nâng cấp
Cần đội IT tại chỗ
Chi phí ban đầu cao hơn
Kiểm soát nội bộ hoàn toàn

Liên hệ

Cloud (SaaS)

Khởi chạy ngay, không cần hạ tầng

Phổ biến

FeedbackMe trên đám mây, không cần hạ tầng phức tạp
Thanh toán định kỳ, tối ưu chi phí
Nhà cung cấp bảo trì, luôn cập nhật mới
Không cần đội IT
Giảm chi phí và công sức
Phù hợp nhu cầu doanh nghiệp

Đăng ký dùng thử

Thực tế triển khai

Case Studies

FeedbackMe – Chìa khóa thành công của doanh nghiệp bạn

CS

Quản lý tài sản hiệu quả với Phần mềm FeedbackMe

ANSOL – Outsourcing Company

Trước đây, công ty gặp khó khăn trong việc theo dõi và bảo trì tài sản, dẫn đến chậm trễ và chi phí phát sinh.

Giờ đây, với FeedbackMe, nhân viên có thể cập nhật tình trạng tài sản ngay lập tức, giúp đội ngũ quản lý xử lý nhanh chóng và kịp thời.

Kết quả:

Tối ưu quy trình bảo trì, giảm thiểu hư hỏng và tiết kiệm chi phí.

Dùng thử miễn phí

Bảng giá

Tìm gói đăng ký phù hợp với bạn!

Bạn cũng muốn đạt được những thành công như họ? Hãy để FeedbackMe đồng hành cùng bạn!

Gói	FREE Miễn Phí Dùng thử Trải nghiệm miễn phí toàn bộ tính năng	START 750.000 ₫ /tháng Bắt đầu với nhiều mở rộng hơn	SMALL 1.500.000 ₫ /tháng Phù hợp với doanh nghiệp nhỏ	Phổ biến MEDIUM 3.000.000 ₫ /tháng Lựa chọn phù hợp với đa số doanh nghiệp	LARGE 5.000.000 ₫ /tháng Vận hành nhiều khu vực, chi nhánh, phòng ban	ENTERPRISE 7.500.000 ₫ /tháng Tối ưu cho doanh nghiệp quy mô lớn	VIP Liên hệ tư vấn Gói linh hoạt cho nhu cầu đặc biệt
Hỗ trợ	Dùng thử miễn phí	Hỗ trợ 24/7	Hỗ trợ 24/7	Hỗ trợ 24/7 + Đào tạo triển khai miễn phí	Hỗ trợ 24/7 + Đào tạo triển khai miễn phí	Hỗ trợ 24/7 + Đào tạo triển khai miễn phí	Liên hệ tư vấn
	Dùng thử miễn phí	Chọn gói này	Chọn gói này	Chọn gói này	Chọn gói này	Chọn gói này	Liên hệ tư vấn
Thông số
Người dùng	10	10	25	50	75	100	—
Băng thông (GB/tháng)	10	15	20	25	Không giới hạn	Không giới hạn	—
Feedback tối đa/ngày	10	20	50	100	200	250	—
Dung lượng (GB)	25	50	100	250	500	750	—
Tính năng
Thống kê báo cáo nâng cao
Tích hợp với hệ thống khác
Hỗ trợ ưu tiên (Operation)
Gửi báo cáo tự động qua email
Đa ngôn ngữ
Tùy chỉnh giao diện