FeedbackMe × Real-time Audit
Kết hợp FeedbackMe và Real-time Audit — Ghi nhận phản hồi tức thì từ tuyến đầu đồng thời thực hiện kiểm tra chất lượng số hóa. Hai hệ thống bổ sung hoàn hảo giúp doanh nghiệp cải tiến liên tục dựa trên dữ liệu.
Hai góc nhìn, một mục tiêu chất lượng
Kết hợp sức mạnh ghi nhận tự phát từ FeedbackMe và kiểm tra định kỳ từ Audit giúp loại bỏ mọi điểm mù trong vận hành.
Phản hồi & Kiểm tra — Cùng một luồng dữ liệu
Phản hồi từ tuyến đầu (FeedbackMe) và kết quả kiểm tra thực địa (Real-time Audit) hợp nhất trên một dashboard — cùng chỉ ra vấn đề từ hai góc nhìn khác nhau để xử lý triệt để hơn.
Phát hiện vấn đề — Xử lý ngay lập tức
Phản hồi về sự cố tự động kích hoạt quy trình kiểm tra liên quan. Vấn đề được ghi nhận từ FeedbackMe có thể chuyển thành task kiểm tra trên Real-time Audit chỉ trong vài giây.
Chuẩn hóa kép — Phản hồi & Kiểm tra
Chuẩn hóa quy trình ghi nhận phản hồi song song với chuẩn hóa quy trình kiểm tra chất lượng. Hai hệ thống tạo ra lớp đảm bảo chất lượng kép cho tổ chức.
Phân tích tương quan đa chiều
Đối chiếu tần suất phản hồi với kết quả kiểm tra để nhận diện điểm nghẽn thực sự. Dữ liệu từ hai nguồn giúp ra quyết định chính xác và toàn diện hơn.
Chu kỳ cải tiến liên tục
Phản hồi → Kiểm tra → Khắc phục → Xác minh — chu kỳ PDCA (Plan-Do-Check-Act) được số hóa hoàn toàn, tự động hóa từng bước để cải tiến không ngừng.
Tính năng cốt lõi
Gửi phản hồi tức thì – đa hình thức
Nhân viên và khách hàng gửi phản hồi nhanh qua web, app hoặc QR code, kèm ảnh và mô tả.
Checklist kiểm tra số hóa tại hiện trường
Thực hiện kiểm tra từ thiết bị di động, chụp ảnh, GPS, ký tên số — không cần bút giấy.
Tự động phân công khắc phục
Phát hiện lỗi từ cả hai hệ thống → tự động tạo task và giao đúng người xử lý với deadline rõ ràng.
Dashboard hợp nhất phản hồi & kiểm tra
Tổng quan tình trạng tuân thủ và điểm cải tiến trên một màn hình — cập nhật liên tục.
Quy trình tùy chỉnh linh hoạt
Tùy chỉnh danh mục phản hồi và checklist kiểm tra theo đặc thù từng doanh nghiệp, từng ngành.
Bảo mật & Phân quyền thống nhất
Một hệ thống quản lý người dùng và phân quyền cho cả hai nền tảng — đơn giản và an toàn.
Giá trị mang lại
Những lợi ích thiết thực khi tích hợp nền tảng kiểm tra và ghi nhận phản hồi.
Bao Phủ Toàn Diện Điểm Vấn Đề
FeedbackMe bắt những vấn đề phát sinh ngẫu nhiên từ tuyến đầu. Real-time Audit phát hiện vấn đề qua kiểm tra có hệ thống. Cùng nhau, không có điểm nào bị bỏ qua.
Vòng Lặp Cải Tiến Rút Ngắn Đáng Kể
Phản hồi được ghi nhận ngay → kiểm tra xác minh nhanh → khắc phục tức thì. Chu kỳ cải tiến từ vài ngày rút xuống còn vài giờ.
Bằng Chứng Rõ Ràng Cho Mọi Vấn Đề
Mọi phản hồi và kết quả kiểm tra đều có ảnh, thời gian, vị trí GPS và chữ ký số. Dữ liệu không thể tranh cãi phục vụ báo cáo và tuân thủ tiêu chuẩn.
Giảm Chi Phí Khắc Phục Sau Sự Cố
Phát hiện sớm và xử lý ngay — trước khi vấn đề nhỏ trở thành sự cố lớn. Tiết kiệm chi phí khắc phục và giảm thiểu ảnh hưởng đến vận hành.
Tăng Trách Nhiệm & Minh Bạch
Mọi phản hồi, kiểm tra, và kết quả xử lý đều có người chịu trách nhiệm rõ ràng. Xây dựng văn hóa trách nhiệm và cải tiến trong toàn tổ chức.
Chuẩn Bị Cho Chứng Nhận Chất Lượng
Dữ liệu kiểm tra đầy đủ và phản hồi có hệ thống là nền tảng vững chắc để đạt và duy trì các chứng nhận ISO, HACCP và các tiêu chuẩn chất lượng khác.
Ứng dụng trong các ngành
Sản xuất – Nhà máy – Công trường
- Nhân viên phản hồi sự cố an toàn, chất lượng qua FeedbackMe ngay tại hiện trường
- Kiểm tra định kỳ quy trình sản xuất, thiết bị và an toàn lao động qua Real-time Audit
- Dữ liệu từ 2 nguồn giúp nhận diện điểm lỗi tái diễn và cải tiến quy trình liên tục
F&B – Nhà hàng – Chuỗi nhượng quyền
- Thu thập phản hồi từ nhân viên và khách hàng về dịch vụ, vệ sinh, trải nghiệm
- Kiểm tra tuân thủ tiêu chuẩn HACCP, an toàn thực phẩm và dịch vụ định kỳ
- Đảm bảo chất lượng đồng nhất trên toàn hệ thống chuỗi nhà hàng
Văn phòng – Bán lẻ – Dịch vụ
- Ghi nhận phản ánh về cơ sở vật chất, trang thiết bị và dịch vụ nhanh chóng
- Kiểm tra định kỳ tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn và chất lượng dịch vụ
- Theo dõi xu hướng cải tiến theo thời gian qua báo cáo hợp nhất
Y tế – Giáo dục – Logistics
- Ghi nhận phản ánh về an toàn, quy trình và chất lượng dịch vụ từ nhiều bên
- Kiểm tra tuân thủ quy trình nội bộ và tiêu chuẩn chuyên ngành thường xuyên
- Phân tích tương quan để cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ
Vì sao nên chọn mức Combo?
Bổ sung hoàn hảo cho nhau
FeedbackMe bắt vấn đề tự phát từ mọi người. Real-time Audit tìm vấn đề qua kiểm tra có kế hoạch. Hai phương pháp kết hợp bao phủ toàn bộ điểm rủi ro.
Tiết kiệm hơn mua riêng lẻ
Combo FeedbackMe + Real-time Audit có giá ưu đãi hơn so với mua riêng từng sản phẩm. Một hợp đồng, một đội hỗ trợ.
Triển khai đồng bộ, nhanh hơn
Cùng triển khai 2 hệ thống, cùng đào tạo nhân viên trong một đợt. Tiết kiệm thời gian và công sức onboarding đáng kể.
Dữ liệu tương quan giá trị hơn
Đối chiếu dữ liệu phản hồi với kết quả kiểm tra để phát hiện insight mà từng hệ thống riêng lẻ không thể cung cấp.
Hoàn thiện chu kỳ PDCA
FeedbackMe (Plan/Do) + Real-time Audit (Check/Act) = chu kỳ cải tiến liên tục hoàn chỉnh, số hóa 100%.
Bảng giá linh hoạt
Lựa chọn gói dịch vụ phù hợp với quy mô doanh nghiệp
STARTER
Bắt đầu với combo cơ bản
PROFESSIONAL
Tối ưu cho doanh nghiệp vừa
ENTERPRISE
Dành cho tập đoàn quy mô lớn